Contacto
1 Servicio de contacto
nordicformix pone a disposición de los usuarios distintos canales de contacto para atender consultas relacionadas con pedidos, productos y el uso del sitio web. Nuestro objetivo es ofrecer una atención clara, eficiente y organizada.
condiciones adicionales:
• El formulario de contacto está disponible las 24 horas del día
• Las solicitudes se gestionan por orden de recepción
• Se recomienda proporcionar información clara y completa para facilitar la respuesta
2 Canales de comunicación disponibles
Los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el formulario de contacto del sitio web o por correo electrónico. Para consultas generales también está disponible el teléfono indicado.
condiciones adicionales:
• Correo electrónico: service@nordicformix.com
• Teléfono (solo para consultas generales): +1 (281) 734-7135
• El teléfono no se utiliza para la gestión de solicitudes de posventa, devoluciones o reclamaciones, que deben realizarse por correo electrónico o mediante el formulario de contacto
3 Gestión de solicitudes
Cada consulta se revisa de forma individual y se tramita según su naturaleza. En algunos casos podrá solicitarse información adicional para completar la gestión.
condiciones adicionales:
• Las consultas se procesan por orden de llegada
• El tiempo estimado de respuesta es de 24 a 48 horas laborables
• Algunas solicitudes pueden requerir un seguimiento adicional
4 Horario de atención y servicio
Nuestro equipo de atención al cliente presta asistencia durante el horario laboral indicado y responde a las consultas recibidas lo antes posible.
condiciones adicionales:
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (Hora de Europa Central - CET)
• Las consultas recibidas fuera del horario laboral se atenderán el siguiente día laborable
• La disponibilidad puede variar durante festivos o periodos de alta demanda
5 Idiomas de atención
La atención al cliente se presta en los idiomas disponibles para facilitar la comunicación con los usuarios.
condiciones adicionales:
• Idiomas de atención: Español e Inglés
• Las respuestas se proporcionarán en función del idioma utilizado en la consulta
• Algunas comunicaciones podrán realizarse en inglés cuando sea necesario
6 Información de contacto
Adresse: 515 Jeremy Ct, Spring, TX 77386, USA
Telefon: +1 (281) 734-7135 (nur allgemeine Anfragen)
E-Mail: service@nordicformix.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Voraussichtliche Antwortzeit: 24 bis 48 Stunden
Kontaktformular: Auf der Website verfügbar