Política De Devoluciones Y Cambios
1 Periodo de validez de devoluciones y cambios
Nordicformix establece un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar devoluciones o cambios.
Condiciones adicionales:
• La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido
• El producto debe conservarse en condiciones adecuadas para su evaluación
• Cada solicitud se revisa de forma individual
2 Condiciones de devolución y cambio
Las solicitudes pueden aceptarse en los siguientes casos:
• Problemas de apariencia en el producto
• Defectos de calidad
• Olores anormales o diferencias de color evidentes
• Producto incorrecto o no correspondiente al pedido
• Solicitud de devolución sin motivo específico
Condiciones adicionales:
• Puede requerirse evidencia visual para la evaluación
• La aprobación depende de la verificación del estado del producto
• Cada caso se analiza individualmente
3 Proceso de devolución
El usuario debe contactar por correo electrónico o teléfono indicando número de pedido, comprobante de pago, motivo de devolución y material de apoyo como fotos o videos
El equipo de atención revisará la solicitud y, si es aprobada, enviará la dirección de devolución junto con instrucciones
El usuario deberá enviar el producto a la dirección indicada
Tras la recepción del producto, se realizará una verificación y, si se aprueba, se iniciará el reembolso
Información adicional:
• Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso de retorno
• La evaluación del producto se realiza tras su recepción
4 Proceso de cambio
El usuario debe enviar la solicitud con número de pedido, comprobante de pago, motivo y evidencias
El equipo revisará la solicitud y proporcionará instrucciones si es aprobada
El producto debe ser enviado a la dirección indicada
Tras la verificación, si se aprueba el cambio, el nuevo producto será enviado en un plazo de 1 a 3 días hábiles
Condiciones adicionales:
• El cambio depende de la disponibilidad del producto
• El tiempo de entrega puede variar según la logística disponible
5 Proceso de reembolso
El reembolso se realiza al método de pago original utilizado en la compra.
Método de reembolso: Tarjeta bancaria Visa o MasterCard
Tiempo estimado: Entre 3 y 5 días hábiles según la entidad bancaria
Condiciones adicionales:
• Si el reembolso no se refleja en el plazo indicado, se puede solicitar revisión
• Los tiempos pueden variar según el procesamiento bancario
6 Normas de costes
• En casos de defectos, errores de producto o problemas de calidad, los costes de envío son asumidos por nosotros
• En devoluciones sin motivo específico, los costes de envío son asumidos por el usuario
7 Etiqueta de devolución
Cada paquete incluye una etiqueta de devolución que debe utilizarse para gestionar correctamente el retorno del producto
Condiciones adicionales:
• La etiqueta debe colocarse correctamente en el paquete
• Su uso es obligatorio para procesar la devolución
8 Declaración de responsabilidad
Nos reservamos el derecho de verificar cada solicitud antes de aprobar devoluciones o cambios. No nos hacemos responsables del uso inadecuado del producto tras su recepción
9 Contacto
Dirección: 515 Jeremy Ct, Spring, TX 77386, US
Teléfono: +1 (281) 734-7135
Correo electrónico: service@nordicformix.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)