Política de Envíos

Nordicformix se compromete a proporcionar un servicio de entrega seguro, eficiente y transparente para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. A continuación, se detallan las condiciones relacionadas con la cobertura de entrega, los costes de envío, los plazos de preparación y transporte, así como las condiciones aplicables al proceso de entrega.

1. Zona de entrega

Nordicformix realiza actualmente envíos exclusivamente dentro de España.

Las entregas se gestionan únicamente en las zonas cubiertas por nuestro servicio logístico. La disponibilidad puede depender de la ubicación indicada por el cliente y de la información proporcionada durante el proceso de compra.

Condiciones adicionales:

• Los pedidos serán procesados únicamente para direcciones situadas dentro del área de entrega disponible;

• La información de entrega proporcionada por el cliente debe ser completa y correcta;

• Cada pedido será gestionado según sus características y condiciones específicas.

2. Gastos de envío

Los costes de envío se calculan en función del importe total del pedido:

• Pedidos con un valor entre 0,01 € y 339,99 €: se aplicará un coste de envío de 6,99 €;

• Pedidos con un valor igual o superior a 340 €: envío gratuito.

Condiciones adicionales:

• El cálculo de los gastos de envío se realiza automáticamente durante el proceso de compra;

• El importe correspondiente se mostrará antes de completar el pago;

• Los costes pueden variar en función de las características específicas del pedido.

3. Impuestos y cargos adicionales

Todos los impuestos aplicables y cargos correspondientes están incluidos en los precios mostrados en nuestra tienda online.

El cliente no tendrá que asumir importes adicionales distintos a los indicados durante el proceso de compra.

Condiciones adicionales:

• No se aplican cargos ocultos;

• El importe mostrado antes de finalizar la compra corresponde al total a pagar;

• Los impuestos aplicables ya están incluidos en el precio del producto.

4. Horario límite de procesamiento de pedidos

El horario habitual de gestión de pedidos es de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 serán procesados el mismo día;

• Los pedidos realizados después de las 18:00 serán gestionados el siguiente día hábil;

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días no laborables comenzarán a procesarse el siguiente día hábil disponible.

Condiciones adicionales:

• El inicio del procesamiento depende del momento en que se confirme el pedido;

• Los días no laborables pueden afectar al tiempo de preparación;

• Los pedidos se gestionan siguiendo el orden de recepción.

5. Tiempo de preparación del pedido

El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

Durante este periodo se realizan las tareas necesarias para preparar correctamente el pedido antes de su envío.

Condiciones adicionales:

• El proceso comienza una vez confirmada la compra;

• El tiempo puede variar según el volumen de pedidos recibido;

• Cada pedido se prepara de forma individual para garantizar su correcta gestión.

6. Plazo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.

Este periodo es orientativo y puede variar según diferentes factores relacionados con el transporte y la logística.

Condiciones adicionales:

• El plazo comienza a contar desde la confirmación del envío;

• Los tiempos indicados son estimados;

• Factores externos como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o procesos del transportista pueden afectar a la entrega.

7. Empresas de transporte

Para realizar las entregas, Nordicformix trabaja con operadores logísticos reconocidos, incluyendo:

• UPS;

• FedEx;

• DHL;

• Otros transportistas disponibles según las necesidades del pedido.

Condiciones adicionales:

• El transportista será seleccionado según disponibilidad y características del envío;

• La información de seguimiento dependerá del operador logístico correspondiente;

• En determinados casos puede intervenir más de un proveedor de transporte.

8. Seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá información relacionada con la compra, incluyendo:

• Número de pedido;

• Confirmación o comprobante de pago;

• Información del transportista cuando esté disponible.

El estado del pedido podrá consultarse mediante la sección de seguimiento, introduciendo los datos solicitados junto con el número de pedido.

Condiciones adicionales:

• La información de seguimiento se actualiza según los datos proporcionados por el transportista;

• Puede ser necesaria una verificación de información para acceder al seguimiento;

• El estado del envío puede modificarse durante las diferentes etapas del transporte.

9. Responsabilidad durante el transporte

Nordicformix realizará el seguimiento necesario ante cualquier incidencia relacionada con la entrega.

Las siguientes situaciones serán evaluadas según cada caso:

• Productos dañados o extraviados durante el transporte;

• Solicitudes de modificación o cancelación una vez iniciado el proceso de envío;

• Problemas derivados de datos de entrega incorrectos proporcionados por el cliente.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa al realizar la compra.

10. Recomendaciones en la recepción del pedido

Recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

En caso de detectar alguna anomalía:

• Los daños visibles en el embalaje deben ser comunicados al transportista en el momento de la recepción cuando sea posible;

• Se recomienda conservar el embalaje original hasta finalizar cualquier comprobación necesaria;

• Cualquier incidencia debe comunicarse a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

11. Contacto

Dirección: 515 Jeremy Ct, Spring, TX 77386, US

Teléfono: +1 (281) 734-7135

Correo electrónico: service@nordicformix.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)